Métodos de envío

Modalidades de Entrega:

Andreani estándar: Recibís el pedido a domicilio. Lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años presentando su DNI. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas, exceptuando días feriados. En el caso de no encontrar al destinatario, el servicio de correo deja un aviso reprogramando una nueva visita al día siguiente.
Si el paquete no fue entregado, se dejará aviso para que retire el envío en la oficina de Andreani más cercana al domicilio. Allí permanecerá 5 días.

Andreani sucursal: Podés elegir retirar tu compra en la sucursal Andreani más cercana a donde te encuentres. No olvides que una vez allí tendrás 5 días hábiles para retirarlo con el número de seguimiento y tu DNI. Este trámite es personal.

Treggo: Si vivís en CABA o zona norte, podes utilizar este método de envío rápido. Si tu compra se concreta antes de las 13 hs, te estará llegando en el mismo día, luego de ese horario, llegará al día siguiente. El costo del mismo irá a cargo del comprador y podrás ver el valor a la hora de realizar el pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos demoran en CABA y GBA de 3 a 5 días hábiles y en el interior de 8 a 15 días hábiles.

¿Cómo hago para seguir mi envío?

Una vez que el paquete está en camino Andreani te notificará por e-mail el número de seguimiento de tu compra, luego ingresá acá y podrás ver el estado actual de tu pedido.

COSTO DEL ENVÍO

Envíos gratis a partir de $4000

CAMBIOS

Podrás realizar un cambio hasta 90 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en condiciones, sin uso, con la etiqueta puesta.

Los cambios se realizan vía correo Andreani. Por favor, ingresá aquí para solicitarlo completando el formulario. Las gestiones de cambio demoran un mínimo de 10 días hábiles.

Tené en cuenta que el primer cambio es sin cargo.

También podés acercarte a nuestra tienda en Suipacha 1178 a realizar el cambio de lunes a viernes de 11 a 20 hs.
Es importante que informes al vendedor el número de orden de tu pedido.

DEVOLUCIONES

Si no estás conforme con el producto que adquiriste, por favor, ingresá aquí para gestionar la devolución. Nos pondremos en contacto a la brevedad para informarte sobre el estado de tu solicitud.

Las devoluciones se realizan a través del correo Andreani y nosotros nos encargamos de la gestión. La misma demora al menos 15 días hábiles.

También contás con la opción de enviar el producto a devolver por tu cuenta a Suipacha 1178 de lunes a viernes de 11 a 20 hs.
Para esto te vamos a solicitar que le coloques un rótulo al paquete con el número de tu compra y los datos de quien la realizó.

Para saber más sobre la Política de Cambios y Devoluciones hacé clic acá

REPARACIONES

¡Reparamos! Si tenés alguna duda respecto a la prenda Patagonia a reparar podés escribinos a patagonia.buenosaires@patagonia.com adjuntando una imagen de la rotura de tu prenda junto con una breve descripción sobre lo sucedido. Cualquier información adicional nos ayudará a brindarte una mejor atención. Recorda que la prenda debe estar lavada y limpia a la hora de ser entregada en nuestra tienda, caso contrario no podremos aceptarla.

Una vez en nuestras manos, la misma será revisada para luego notificarte qué tipo de reparación es necesaria. ¡No te preocupes! No se realizará ninguna modificación en la prenda sin tu autorización. Los arreglos no tienen ningún costo.

También podés acercarte a nuestro local de Suipacha 1178 de lunes a viernes de 11 a 20 hs. para traer tu/s prenda/s.

Te recordamos cumplir el protocolo sanitario establecido:
- Acudir con barbijo
- Mantener la distancia social
- Esperar para ingresar
- Desinfectarse las manos

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Reabrimos nuestra tienda online

Hace un mes, cerramos nuestra tienda y centros de distribución en pos de cuidar la salud y seguridad de nuestros empleados y clientes. Después de muchas consultas y mucho trabajo duro, nos complace anunciar que patagonia-ar.com está nuevamente abierta.

Gracias por su paciencia

A medida que nos adaptamos a nuestros nuevos procedimientos de seguridad, el procesamiento de pedidos podría demorar más de lo habitual. Todos los pedidos incluyen envío terrestre gratuito. Se esperan demoras debido a los requisitos de personal y seguridad.

Manteniendo las cosas en perspectiva

Vender ropa no es un servicio esencial. Todos lo sabemos. Más que nada, nos sentimos honrados y extremadamente agradecidos por los profesionales de la salud e higiene de centros sanitarios, los farmacéuticos, los trabajadores de los supermercados y de los servicios de delivery, y todos aquellos que están trabajando duro en este momento. Gracias.

Tienda, reparaciones y distribuidores

Estamos entusiasmados por volver al trabajo, pero nuestros valores no han cambiado. Como siempre, te recomendamos comprar sólo lo que necesitás, comprar productos locales cuando sea posible y reparar lo que ya tenés. Nuestras tienda física y servicios de reparación permanecen cerrados por ahora.

Juntos enfrentamos al virus

Agradecemos las palabras de aliento y apoyo que compartieron con nosotros. Manténgase a salvo, sean amables el uno con el otro y gracias por visitarnos.