Métodos de envío

Luego de 24 horas de efectuada la compra y tu pedido haya sido preparado, el envío será despachado a través del correo Andreani.

Modalidades de Entrega:

Andreani Estándar: Recibís el pedido a domicilio. Lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años presentando su DNI. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas, exceptuando días feriados. En el caso de no encontrar al destinatario, el servicio de correo deja un aviso reprogramando una nueva visita al día siguiente.
Si el paquete no fue entregado, se dejará aviso para que retire el envío en la oficina de Andreani más cercana al domicilio. Allí permanecerá 5 días.

Andreani Sucursal: Podés elegir retirar tu compra en la sucursal Andreani más cercana a donde te encuentres. No olvides que una vez allí tendrás 5 días para retirarlo con el número de seguimiento y tu DNI. Este trámite es personal.

PLAZOS DE ENTREGA

Para Capital Federal y GBA el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
Para el Interior del país el tiempo es de 7 a 10 días hábiles.

Recordá que los tiempos son aproximados y pueden variar considerando la hora en que se realizó el pedido;  o si fue efectuado un fin de semana.

En fechas especiales como SALE los plazos de entrega se verán afectados, demorando entre 24 y 48 horas más.

¿Cómo hago para seguir mi envío?

Una vez que el paquete está en camino Andreani te notificará por e-mail el número de seguimiento de tu compra, luego ingresá acá y podrás ver el estado actual de tu pedido.

COSTO DEL ENVÍO

El valor de la entrega está sujeto a la localidad en donde el pedido debe ser enviado. Éste se calculará automáticamente, antes de finalizada la compra. El mismo corre por cuenta del cliente.

CAMBIOS

Podrás realizar un cambio hasta 90 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en condiciones; sólo se aceptarán cambios de productos sin uso, con la etiqueta puesta. También deberás presentar la factura correspondiente.

Si te encontrás en la Ciudad de Buenos Aires podés acercarte con la prenda y la factura de compra a nuestro local ubicado en Suipacha 1178. El horario de Atención al Público es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y los sábados de 10:00 a 13:00 horas.

Para realizar el cambio vía correo Andreani el procedimiento será de retiro inverso: deberás enviarnos un e-mail a patagonia.buenosaires@patagonia.com para confirmar la dirección por la cual se deberá retirar el paquete. Tené en cuenta que los costos de envíos para efectuar cambios corre por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES

Si no estás conforme con el producto que adquiriste deberás contactarte con nosotros enviando un e-mail a patagonia.buenosaires@patagonia.com indicando el número de tu factura y motivo por el cual solicitás la devolución. En respuesta, recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

Para saber más sobre la Política de Cambios y Devoluciones hacé clic acá.

REPARACIONES

¡Reparamos! En el caso de que necesites solicitar la reparación de una de tus prendas Patagonia escribinos a patagonia.buenosaires@patagonia.com adjuntando una imagen de la rotura de tu prenda junto con una breve descripción sobre lo sucedido, dónde la adquiriste, cuándo y qué tiempo tiene de uso. Cualquier información adicional nos ayudará a brindarte una mejor atención.

Recordá que es muy importante que laves tu prenda a la hora de ser entregada en nuestra tienda.

Una vez en nuestras manos, la misma será revisada para luego notificarte qué tipo de reparación es necesaria y si tiene algún cargo extra. ¡No te preocupes! No se realizará ninguna modificación en la prenda sin tu autorización.

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