Cambios y Devoluciones
La gestión de cambios y devoluciones se encontrará temporalmente suspendida y retomará su funcionamiento habitual a partir del 2 de noviembre.
Las solicitudes recibidas durante este período serán gestionadas una vez reanudada la operación.
Preguntas Frecuentes
Cambios
Podrás cambiar tu producto hasta 60 días después de recibirlo o devolverlo hasta 10 días después de
recibirlo, sin costo. Para eso, necesitás presentar su factura y asegurarte de que esté en perfectas
condiciones, sin uso y con la etiqueta puesta.
Los cambios de compras realizadas en la tienda de CABA, deben
realizarse allí. Mientras que las compras realizadas online
pueden cambiarse en la tienda o vía correo Andreani.
Para realizar cambios en nuestra tienda (Suipacha 1178, CABA),
podés acercarte de lunes a viernes, de 10 a 19 hs, o sábados, de
10 a 18 hs.
Se hace a través de Andreani. Por favor, ingresá
aquí
para solicitarlo completando el formulario.
Las gestiones de cambio por esta vía demoran un mínimo de 10
días hábiles.
Tené en cuenta que el primer cambio es sin cargo. Si hay otros
cambios, el costo corre por cuenta del cliente.
Devoluciones
Completá
este
formulario.
Una vez que nos llegue la solicitud, nos pondremos en contacto para informarte sobre su estado, y te
enviaremos una etiqueta de Andreani para que puedas acercarte a una sucursal del correo, con el
producto, para gestionar su envío.
Recordá colocar un rótulo en el paquete, con el número de compra y los datos de quien la realizó.
Tenés tiempo hasta 10 días hábiles posteriores a la llegada de tu producto para realizar la
devolución.
Más información en Términos y
condiciones.
La gestión de cambios y devoluciones se encontrará temporalmente suspendida y retomará su funcionamiento habitual a partir del 2 de noviembre. Las solicitudes recibidas durante este período serán gestionadas una vez reanudada la operación.
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Podrás cambiar tu producto hasta 60 días después de recibirlo o devolverlo hasta 10 días después de recibirlo, sin costo. Para eso, necesitás presentar su factura y asegurarte de que esté en perfectas condiciones, sin uso y con la etiqueta puesta.
Los cambios de compras realizadas en la tienda de CABA, deben realizarse allí. Mientras que las compras realizadas online pueden cambiarse en la tienda o vía correo Andreani.
Para realizar cambios en nuestra tienda (Suipacha 1178, CABA), podés acercarte de lunes a viernes, de 10 a 19 hs, o sábados, de 10 a 18 hs.
Se hace a través de Andreani. Por favor, ingresá aquí para solicitarlo completando el formulario.
Las gestiones de cambio por esta vía demoran un mínimo de 10 días hábiles.
Tené en cuenta que el primer cambio es sin cargo. Si hay otros cambios, el costo corre por cuenta del cliente.
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Completá este formulario. Una vez que nos llegue la solicitud, nos pondremos en contacto para informarte sobre su estado, y te enviaremos una etiqueta de Andreani para que puedas acercarte a una sucursal del correo, con el producto, para gestionar su envío.
Recordá colocar un rótulo en el paquete, con el número de compra y los datos de quien la realizó.
Tenés tiempo hasta 10 días hábiles posteriores a la llegada de tu producto para realizar la devolución.
Más información en Términos y condiciones.
Tienda Patagonia Buenos Aires
Suipacha 1178, CABA (CP 1008), Argentina.
Días y horarios de atención
Lunes a viernes: 10 a 19 h
Sábados: 10 a 18 h
Tienda Patagonia Bariloche
Av. Bustillo, km 1.5, Bariloche, Río Negro
Días y horarios de atención
Todos los días: 11 a 20 h
Atención al cliente
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Chat online: de lunes a viernes, de 9 a 18 hs.
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patagonia.argentina@patagonia.com
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