Preguntas Frecuentes

1. ¿DÓNDE TIENE LUGAR EL SALE Y CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?

La liquidación tiene lugar en tres lugares, donde encontrarás una oferta de productos diferentes en cada una:

En C.A.B.A., en nuestra Tienda ubicada en Suipacha 1178, Retiro.
Horario de Atención de 10:00 a 20:00 Hs.

En Olivos, Estación Central, Av. Del Libertador Gral San Martín 3040.
Horario de Atención de 10:00 a 20:00 Hs.

En nuestra Tienda Online, con envíos a todo el país.
Horario de Atención de 10:00 a 19:00 Hs.

2. ¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA ONLINE?

Navegá en nuestro Shop y elegí las prendas que deseas comprar.
Seleccioná el color, talle y cantidad y agregalas a tu carrito de compras.
Completá tus datos de Facturación. Recordá que no contamos con el servicio de retiro en nuestra tienda.Todos las compras se realizan con envío, únicamente.
Chequeá que toda la información sea correcta y si estás conforme con el pedido hace clic en Finalizar Pedido. Serás redirigido a Mercado Pago para completar tu compra.
Por último, luego de confirmado el pago, recibirás en tu casilla de correo electrónico una confirmación. Una vez despachado, recibirás un nuevo mail con el número de seguimiento.

Para más detalles sobre cómo comprar hace clic acá. (Link a solapa ¿Cómo Comprar?)

3. ¿DÓNDE ENCUENTRO LA GUÍA DE TALLES?

La Guía de Talles y la Guía de Cortes las podrás encontrar cliqueando sobre el enlace a la izquierda, dentro de cada página de cada producto que visites navegando en las solapas dentro del Shop.

4. ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
 
Para compras digitales el pago se efectúa a través del servicio de Mercado Pago. Podes realizar la compra pagando con tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Nativa Mastercard, Tarjeta Shopping, Cencosud, Cabal, Argencard y Diners.
 
Visualizá las promociones bancarias vigentes de cuotas sin interés en www.mercadopago.com.ar/cuotas.
 
En la tienda de Patagonia Buenos Aires ubicada en Suipacha 1178 (CABA) podrás realizar tus compras en efectivo y utilizando tarjeta de débito o crédito. Con las tarjetas de American Express  podés pagar en 6 cuotas sin interés.

5. ¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN LA TIENDA?

No. Las compras digitales se efectúan con envío a domicilio o a sucursal a través de Correo Andreani

6. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

El valor de la entrega está sujeto a la localidad en donde el pedido debe ser enviado. Éste se calculará automáticamente antes de completar la compra. El mismo corre por cuenta del cliente.

7. ¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA Y EN QUÉ HORARIO?

Andreani Estándar: El pedido lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años presentando su DNI. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes entre las 9 y las 18 Hs. En el caso de no encontrar al destinatario, el servicio de correo dejará un aviso reprogramando una nueva visita al día siguiente.

Andreani Sucursal: Podes elegir retirar tu compra en la sucursal Andreani más cercana a donde te encuentres. Buscá tu sucursal haciendo clic acá. http://www.andreani.com/buscador-de-sucursales
No olvides que una vez allí tendrás 5 dias para retirarlo con el número de seguimiento y tu DNI. Este trámite es personal.

Para más información sobre los plazos de entrega hacé clic acá. ( LINK A SOLAPA ENVÍOS)

8. ¿CÓMO HAGO PARA SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Ingresá a https://seguimiento.andreani.com/ con el número de seguimiento que te fue enviado a tu casilla de correo electrónico. Allí podrás buscarlo y ver el estado actual de tu pedido.

9. ¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO QUE ADQUIRÍ EN LA LIQUIDACIÓN?

No. Los productos adquiridos en el Sale, tanto de nuestra tienda online como en las tiendas físicas, no tienen cambio ni devolución.

10. ¿CÓMO DEBO LAVAR MI PRENDA?

En la etiqueta ubicada en el interior de cada prenda encontrarás las indicaciones necesarias para poder cuidarla. Para obtener mejores resultados es muy importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

Para lavados en lavarropas utilizar el programa delicado con agua fría.
NO utilizar suavizante en ninguna de tus prendas de Patagonia

Para saber más sobre el cuidado de tus prendas Patagonia hace clic acá.

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